Conditions générales

Micropigmentation des poils (MHP) - CONDITIONS GÉNÉRALES

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1. Applicabilité

1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords conclus entre Prohairclinic et le Client, dans lesquels la première agit en tant que vendeur et/ou fournisseur de produits et/ou de services.

Les présentes conditions générales ne peuvent être modifiées que par écrit et avec l'autorisation expresse de Prohairclinic. La fourniture de produits et/ou de services comprend notamment l'application d'un tatouage cosmétique (pigmentation capillaire, tatouage capillaire, tricopigmentation, SMP, MHP).

2. Responsabilité

2.1. Tous les services demandés par le Client seront fournis sous la propre responsabilité du Client et entièrement à ses propres risques.

2.2. Le client déclare avoir atteint l'âge de 18 ans.

2.3. Le client déclare avoir pris une décision mûrement réfléchie de se faire procéder à une pigmentation capillaire.

2.4. Les prestations de pigmentation capillaire fournies par Prohairclinic font l'objet d'une obligation de mise en œuvre des meilleurs moyens. Par conséquent, Prohairclinic ne peut garantir l'obtention du résultat escompté. Sa responsabilité ne saurait donc être engagée en cas d'échec ou d'obtention incomplète du résultat souhaité, ni pour tout dommage résultant du traitement, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

2.5. Si Prohairclinic est jugée responsable de tout dommage subi par le Client, l'indemnisation ne dépassera jamais la somme facturée pour la mission concernée.

3. Informations sur la pigmentation des cheveux

3.1. La pigmentation capillaire est une procédure non chirurgicale utilisant une technologie de tatouage cosmétique de pointe pour créer l'illusion d'une chevelure plus dense, voire virtuelle. Durant le traitement, vous pouvez ressentir une douleur légère à modérée ; cette gêne disparaît presque immédiatement après la séance, ou au plus tard en quelques jours. Contrairement à un tatouage classique, la pigmentation capillaire s'estompe avec le temps. Ceci est dû à l'utilisation d'une encre biologique, hypoallergénique et biodégradable. Les aiguilles utilisées sont ultra-fines et les pigments sont injectés uniquement dans les couches supérieures de la peau (derme). Une légère décoloration due à l'exposition aux rayons UV naturels est possible, mais extrêmement rare.

4. Traitements de retouche ultérieurs

Les retouches ou les traitements de suivi ne sont pas inclus. Le tarif d'une retouche est de :

– voir le site web

- par heure commencée ou aux tarifs applicables à ce moment-là.

Veuillez noter : une retouche correspond à une séance, soit un traitement unique.

5. Droit applicable et juridiction compétente pour les documents visuels

5.1. En cas de litige, le droit belge sera applicable et seuls les tribunaux de Malines (Belgique) seront compétents.

5.2. Des photos et des images peuvent être prises et utilisées à toutes fins utiles, de manière anonymisée. Si le client ne le souhaite pas, il doit nous en informer par écrit ou par courriel au plus tard 30 jours après son dernier soin.

6. Inclus dans le tarif initial du traitement de démarrage (3 traitements)

• · 3 séances complètes avec un maximum de 14 jours entre chaque séance.

• Des exceptions sont possibles, mais doivent être discutées au préalable.

• Toute dérogation n'est possible qu'avec l'accord écrit de Prohairclinic.

  
  

7. Respect des soins post-opératoires

Prohairclinic décline toute responsabilité quant au résultat obtenu si les instructions de soins post-traitement ne sont pas respectées.

Le non-respect, ou le respect partiel, des consignes peut entraîner la disparition ou la décoloration des pigments.

8a. Accords - acompte/versement anticipé

Une fois la date et l'heure de votre soin confirmées, vous recevrez une confirmation écrite de notre part par courriel. Votre rendez-vous sera définitif uniquement après réception de l'acompte demandé, lequel doit être versé dans les 10 jours calendaires suivant l'envoi de la facture. Les acomptes versés ne sont en aucun cas remboursables.

Si vous ne le faites pas, le créneau horaire pourrait être attribué à un autre client.

Une fois la date du traitement fixée, elle est définitive. Toute annulation ou modification par le client est impossible ; dans ce cas, l’acompte reste dû dans son intégralité. Les acomptes sont strictement personnels, non cessibles et non remboursables.

Si un acompte a été renoncé ou n'a pas été versé à temps, les conditions de l'article 8b s'appliquent.

Prohairclinic se réserve le droit de confier le traitement à un praticien de son choix, sous réserve de sa certification selon les protocoles internes de l'entreprise. L'attribution d'un même praticien pour des rendez-vous consécutifs ne peut donc être garantie.

Arriver en retard peut entraîner une réduction de la durée du traitement ou l'annulation du rendez-vous.

Le tarif indiqué s'applique toujours à partir du créneau horaire réservé, que le client arrive à l'heure ou non. Prohairclinic met tout en œuvre pour que votre rendez-vous puisse commencer à l'heure. Toutefois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, il peut nous être nécessaire d'annuler ou de reporter votre rendez-vous à la dernière minute. Dans ce cas exceptionnel, nous ferons tout notre possible pour vous prévenir à l'avance.

Nous n'offrons pas de programme d'indemnisation si votre rendez-vous est annulé en raison de circonstances imputables à Prohairclinic.

8b. Politique d'annulation et de non-présentation

1. Annulation et report d'un soin par le client Si le client souhaite annuler ou reporter un soin prévu, il doit en informer Pro Hair Clinic par écrit (par courriel) au plus tard 48 heures avant le début du rendez-vous. En cas d'annulation ou de report, des frais administratifs de 250,00 € seront facturés. Ce montant est payable immédiatement après facturation pour que l'annulation ou la modification soit définitive.

   
   

2. Absence non justifiée (Non-présentation à un rendez-vous de traitement) Si le client ne se présente pas à son rendez-vous sans préavis, ou si le rendez-vous est annulé ou modifié moins de 48 heures avant l'heure prévue, des frais d'absence non justifiée de 250,00 € seront facturés, sans préjudice du droit de Pro Hair Clinic de facturer l'intégralité du coût du traitement réservé si le créneau horaire réservé ne peut être remplacé à court terme.

   
   

3. Absence non justifiée à un rendez-vous : Si vous ne pouvez pas vous présenter à un rendez-vous programmé (en personne à la clinique ou en ligne), nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Des frais administratifs de 50 € seront facturés pour toute absence non justifiée.

   
   

4. Facturation : Les honoraires dus, tels que décrits dans le présent article, seront facturés au client. Le paiement de cette facture doit être effectué dans le délai indiqué. Tant que les frais d’annulation ou de non-présentation restent impayés, Pro Hair Clinic se réserve le droit de ne pas fixer de nouveaux rendez-vous.

9. Validité du devis :

30 jours après sa délivrance (ou lorsqu'elle est communiquée verbalement lors d'un entretien d'admission)

10. Résultat – garantie

Nous appliquons trois traitements pour obtenir le résultat final. Au cours de ces traitements, les éventuelles taches claires sont corrigées et nous vérifions si la densité pigmentaire est suffisante pour atteindre le résultat souhaité par le client.

Prohairclinic met tout en œuvre pour que vous terminiez le traitement en étant pleinement satisfait.

Malheureusement, chaque peau est différente, ce qui signifie qu'un traitement supplémentaire peut parfois s'avérer nécessaire. Des frais de retouche s'appliquent pour ces traitements sur la zone déjà traitée (toujours dans un délai de 2 mois).

Pour les retouches effectuées en dehors de la zone traitée, le tarif horaire de retouche de « voir site web » sera facturé.

Si vous utilisez des lotions, des shampoings ou du minoxidil contenant de l'alcool, vous devez cesser leur utilisation deux semaines avant les traitements. L'utilisation de produits capillaires à base d'alcool ou d'éthanol doit également être arrêtée après le traitement.

Le client confirme qu'il est conscient de la nature du traitement MHP.

La pigmentation des cheveux est une modification permanente de l'apparence, et il n'existe aucune garantie que les marques puissent être modifiées ou éliminées ultérieurement. Je comprends que l'efficacité du traitement MHP varie d'une personne à l'autre, et je comprends qu'un très faible pourcentage de clients ne réagissent pas bien au traitement ; je sais que ce risque existe également dans mon cas.