Retour- en Restitutiebeleid Prohairclinic (Editie 2026)
Bij Prohairclinic streven we naar volledige tevredenheid over uw aankopen. Indien een product niet aan uw verwachtingen voldoet, bieden wij u hieronder een transparant overzicht van uw rechten en de procedure voor retourzendingen en restituties.
Dit beleid is van toepassing op alle goederen die zijn aangekocht via onze digitale kanalen.
Contact
Prohairclinic
Belgium:
Tel: 03 899 19 16
International:
Tel: +32 3 899 19 16
1. Definities en Interpretatie
Bedrijf: Prohairclinic - S B haarpigmentatie, Boudewijnlaan 18, 2220 Heist-op-den-Berg, België.
Goederen: De artikelen en producten die te koop worden aangeboden via onze Service.
Bestelling: Een officiële aankoop van goederen door u via ons platform.
Service: De Website, toegankelijk via https://www.prohairclinic.com/
U: De consument of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze Service.
2. Uw Herroepingsrecht (Annulering)
In overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Termijn: De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Melding: Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen. Dit kan eenvoudig per e-mail via: info@prohairclinic.com.
Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (indien van toepassing voor de heenzending) terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding. Wij mogen echter wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat deze zijn verzonden.
3. Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een volledige restitutie, dienen de goederen aan de volgende criteria te voldoen:
Het product is aangemeld binnen de termijn van 14 dagen.
Het product bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
Het product is niet gebruikt, geopend of beschadigd.
Uitsluitingen (Geen retour mogelijk)
De volgende artikelen zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht:
Hygiënische producten: Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals nabehandelingslotions, shampoos of supplementen) kunnen om redenen van gezondheidsbescherming niet worden geretourneerd.
Maatwerk: Goederen die specifiek volgens uw specificaties zijn vervaardigd.
Bederfelijke waar: Producten met een beperkte houdbaarheid.
Sale artikelen: Let op: Volgens de wetgeving van 2026 behoudt u ook op afgeprijsde artikelen uw herroepingsrecht, tenzij het gaat om de bovenstaande specifieke uitzonderingen.
4. De Retourprocedure
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending naar ons magazijn.
Retouradres: Prohairclinic Boudewijnlaan 18 2220 Heist-op-den-Berg België
Belangrijke tips:
Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode (Track & Trace).
Bewaar uw verzendbewijs goed. Zonder fysieke ontvangst of een geldig verzendbewijs kunnen wij niet overgaan tot restitutie.
5. Afhandeling van Geschenken
Direct verzonden: Was het product als cadeau gemarkeerd en rechtstreeks naar u verzonden? Dan ontvangt u een digitale tegoedbon ter waarde van de retourzending.
Indirect verzonden: Was het product niet als cadeau gemarkeerd of naar de schenker zelf gestuurd? Dan storten wij het bedrag terug op de rekening van de oorspronkelijke koper.
6. Contact
Heeft u vragen over ons beleid of twijfelt u of een product geretourneerd kan worden? Ons team staat voor u klaar.
E-mail: info@prohairclinic.com
Website: Bezoek onze contactpagina