1. Definitionen und Auslegung

Unternehmen: Prohairclinic - S B haarpigmentatie, Boudewijnlaan 18, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgien.

Waren: Die über unseren Service zum Verkauf angebotenen Artikel und Produkte.

Bestellung: Ein offizieller Warenkauf durch Sie über unsere Plattform.

Service: Die Website, erreichbar unter https://www.prohairclinic.com/

Sie: Der Verbraucher oder die juristische Person, die unseren Service nutzt.

2. Ihr Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Frist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Mitteilung: Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung benachrichtigen. Dies ist ganz einfach per E-Mail an info@prohairclinic.com möglich.

Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten (sofern für die Hinlieferung angefallen) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendebenachrichtigung. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Versandnachweis Ihrerseits zurückzuhalten.

3. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen die Waren folgende Kriterien erfüllen:

Das Produkt wurde innerhalb der 14-tägigen Frist registriert.

Das Produkt befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung.

Das Produkt wurde nicht benutzt, geöffnet oder beschädigt.

Ausnahmen (Keine Rückgabe möglich)

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Hygieneprodukte: Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde (z. B. Pflegelotionen, Shampoos oder Nahrungsergänzungsmittel), können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Sonderanfertigungen: Waren, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden.

Verderbliche Waren: Produkte mit begrenzter Haltbarkeit. Reduzierte Artikel: Bitte beachten Sie: Gemäß der Gesetzgebung von 2026 bleibt Ihr Widerrufsrecht auch für reduzierte Artikel bestehen, sofern die oben genannten Ausnahmen nicht zutreffen.

4. Rückgabeverfahren

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung an unser Lager.

Rücksendeadresse: Prohairclinic, Boudewijnlaan 18, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgien

Wichtige Hinweise:

Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandart (Sendungsverfolgung).

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg gut auf. Ohne physischen Empfangsbeleg oder einen gültigen Versandnachweis können wir keine Rückerstattung vornehmen.

5. Umgang mit Geschenken

Direktversand: Wurde das Produkt als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt? Dann erhalten Sie einen digitalen Gutschein im Wert der Rücksendung.

Indirekter Versand: Wurde das Produkt nicht als Geschenk gekennzeichnet oder direkt an den Schenkenden versandt? Dann erstatten wir den Betrag auf das Konto des ursprünglichen Käufers zurück. 

6. Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Richtlinien oder sind Sie sich unsicher, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@prohairclinic.com

Website: Besuchen Sie unsere Kontaktseite